Términos y condiciones

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones") regulan la prestación por Adrián Fuente Posadilla, con NIF 71.450.477B, y domicilio en Calle conde de Serrallo 1, 28029, Madrid (Madrid); con email support@orama.ai (en adelante, "ORAMA"), del servicio de Gestión de Finanzas (en adelante "Servicio de Gestión de Finanzas" o el "Servicio"), consistente en facilitar y asistir al usuario y/o a su empresa(en adelante, el "Usuario"),  una serie de herramientas que le permitan una mejor gestión de las finanzas personales o de la empresa a la que representa. El Usuario deberá leer con especial atención estas Condiciones, así como la Política de privacidad y la política de cookies y determinar, libre y voluntariamente, si desea encargar a Orama el Servicio. De igual forma, en caso de que el usuario use el servicio de Orama para su sociedad, manifiesta que posee los poderes necesarios para representar a la sociedad en la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en nombre de ésta. Tanto si el servicio se presta al Usuario de forma personal como si es a la empresa a la que representa, de ahora en adelante los términos presentes se referirán en ambos casos a éstos como "Usuario".


EL SERVICIO DE GESTIÓN DE FINANZAS   

El Servicio de Gestión de Finanzas se trata de un servicio de pago que proporciona al Usuario la posibilidad de agrupar todas sus cuentas bancarias en una sola aplicación, teniendo así el acceso a la gestión de su cartera de ingresos y gastos, ofreciéndole la posibilidad de comprender fácilmente su situación financiera en el número de cuentas en función del plan contratado (https://orama.ai/planes) en aquellas entidades de crédito con lasque el Usuario tenga relación.   Igualmente, el Servicio de Gestión de Finanzas informa al Usuario acerca de los movimientos que realiza día a día.  Para acceder al Servicio, el Usuario utilizará los datos de su propia banca de Internet o similar. Con su autorización previa expresa, procederemos a extraer los datos de carácter personal y financiero que figuran en su cuenta bancaria de Internet, que consideremos relevantes en cada caso para proporcionarle el Servicio. Entre los datos necesarios, podrán utilizarse, su número de identificación nacional, número de cuenta, detalles de contacto, flujo de efectivo mensual, pagadores y destinatarios de pagos, transferencias, préstamos y otras transacciones.  La recopilación, estructuración y entrega de la información se realiza al instante cada vez que usted haga uso del Servicio. Este servicio está externalizado con el proveedor Morpheus Aiolos, y sus condiciones vienen incluidas más abajo, concretamente en la sección de "CONDICIONES GENERALES APLICABLES AL SERVICIO DE INFORMACIÓN SOBRE CUENTAS"


SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO  

Para contratar y acceder al Servicio de Gestión de Finanzas es necesario que el usuario sea mayor de edad, y acepte inequívocamente y sin reserva alguna las presentes Condiciones previa lectura y se comprometa hacer un uso diligente de los sitios web y del Servicio de Gestión de Finanzas conforme a las estipulaciones consagradas en estas Condiciones y la normativa que resulte de aplicación.  El usuario, así mismo, manifiesta haber conocido las presentes Condiciones previamente a su aceptación, pudiendo ser las mismas almacenadas y reproducidas.  Para darse de alta en el Servicio, el Usuario deberá introducir una dirección de correo electrónico válida, así como una contraseña de un mínimo de 8 caracteres. La Web app enviará un mensaje automático de activación de clave a la dirección de correo electrónico registrada, produciéndose la activación del Servicio cuando se ejecute lo indicado en dicho correo electrónico de alta de Servicio.  El Usuario del Servicio es el responsable de la custodia de las claves de acceso, no estando autorizado a compartirlas con nadie. En caso de que exista algún riesgo de seguridad respecto de dichas claves, el Usuario deberá cambiarlas inmediatamente. Igualmente, el Usuario podrá en cualquier momento modificar o sustituir sus claves de acceso, mediante las herramientas habilitadas a tal efecto y rehabilitar las claves en caso de olvido. Para desbloquear o recuperar las claves, el Usuario puede enviar un correo electrónico a support@orama.ai.


ACCESO AL SERVICIO DE GESTIÓN DE FINANZAS   

El Servicio de Gestión de Finanzas se presta solo a través de Internet, las posibilidades de acceder al mismo son a través de equipos informáticos (Mac, PC, etc.), dispositivos móviles (teléfonos móviles, tablets, smartwaches, etc.) y demás canales telemáticos que la tecnología permita en cada momento y que ORAMA ponga a su disposición. Las funcionalidades del Servicio serán las mismas que cuando se acceda a través de dispositivos móviles y otros medios distintos de los equipos informáticos, teniendo siempre en cuenta que algunas funcionalidades pueden no estar totalmente operativas por razones técnicas.  


SEGURIDAD DE LAS WEBS  

El Sitio Web (https://www.orama.ai) y la aplicación web (https://app.orama.ai) transmiten la información de forma segura utilizando el protocolo SSL. La base de datos tiene un doble cifrado, el primero mantiene un standard de seguridad aes-256-cbc sobre campos concretos y el segundo sistema de cifrado interno conocido como encryption at Rest, que aseguran que no sólo sea legible para el ordenador del Usuario y los de los Sitios Web sino que la base de datos está encriptada en sí misma y ante un ataque externo los datos no serían legibles.  En cumplimiento de lo establecido en la LeyOrgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, normativa que adopta en nuestro ordenamiento jurídico el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (es decir, GDPR), le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en los Sitios Web o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestras direcciones:  Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de ORAMA, para su gestión y dar respuesta a los mismos.  Implica la aceptación de estas Condiciones y dela Política de privacidad del siguiente link así como la autorización a la Empresa para que trate los datos personales que nos facilite:  www.orama.ai/privacidad 

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, la Empresa ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. Para la utilización de los Sitios Web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies utilizadas en los Sitios Webson necesarias para el acceso al Servicio. Usted tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, para más información consulte nuestra política de cookies en la siguiente dirección: www.orama.ai/politica-de-cookies

ORAMA se reserva el derecho a limitar, impedir o eliminar el acceso al Servicio cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a la compañía que, a su juicio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad adoptados para el correcto funcionamiento del acceso al mismo. 


DEBERES, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE USUARIO  

El Usuario tiene la obligación de utilizar elServicio con la mayor diligencia posible, sin utilizar de ningún modo claves de acceso de terceros, manteniendo así mismo, la confidencialidad de las claves de acceso al Servicio.  El Servicio de Gestión de Finanzas no constituye ningún tipo de asesoramiento financiero o de inversión, de seguros, legal ni fiscal. ORAMA no responde de las acciones que realice el Usuario a la vista dela información contenida en la Web o webAPP.   El Usuario cede a ORAMA el derecho a servirse delas acciones de categorización y configuración de las previsiones y datos ofrecidos que realice utilizando el Servicio para su mejora y el desarrollo de su actividad, sin derecho a compensación alguna por esta re-utilización.


PROTECCIÓN DE DATOS  

Nuestra protección de datos personales tiene un apartado en exclusivo dedicado a la misma, lo puede encontrar en el siguiente link: www.orama.ai/privacidad 


DERECHO DE DESISTIMIENTO  

Se informa al Usuario que el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a nuestra política, amparándonos en la excepción legal del artículo 103.1.m) "Excepciones al derecho de desistimiento" cuando expresa lo siguiente: "el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento".   Por tanto, se informa al Usuario que en estasCondiciones, no se aplica el derecho de desistimiento, dado que nos otorga su consentimiento expreso, siendo la actividad un suministro de contenido digital que no se presta en soporte material alguno.


POLÍTICA DE COOKIES  

Nuestra política de cookies tiene un apartado exclusivo dedicado a la misma, lo puede encontrar en el siguiente link: www.orama.ai/politica-de-cookies


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario entiende, reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre cualesquiera elementos incluidos en los sitios web “www.orama.ai” y “app.orama.ai”, incluyendo todos los elementos que conformen procedimientos, funcionalidades, software, marcas o signos distintivos, imágenes, fotografías, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y demás contenidos incluidos en dichas Web pertenecen a Orama y/o a terceros que le han cedido sus derechos.  Queda terminantemente prohibido ser objeto de re-utilización ni aprovechamiento por parte del Usuario o de terceros, ni se permite tampoco su modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción, sin la expresa autorización de los propietarios legítimos y respectivos de dichos contenidos. Queda autorizada la mera visualización, impresión, descarga o almacenamiento temporal, ya sea en su totalidad o parcialmente, de los contenidos y/o elementos insertados en los sitios Web o en las páginas que conforman exclusivamente para su uso personal, privado, no lucrativo por el usuario, siempre que se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares. Bajo ningún concepto, el acceso a los Sitios Web implica ningún tipo de permiso, renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de sus titulares, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes condiciones de uso de los sitios Web no confieren a los Usuario ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública delos Sitios Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Otro uso o explotación distintos a los ya mencionados en esta política, quedarán sujetos a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por Orama o en su caso, por el tercero titular de los derechos afectados.


EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD A ORAMA

ORAMA tiene reservada la facultad de modificar y/o actualizar en cualquier momento y sin previo aviso, la información contenida en sus Web, tanto en la versión en español como en otros idiomas, dela configuración y presentación de éste y de las condiciones de acceso. Los documentos y gráficos incorporados en las Web pueden incorporar imprecisiones técnicas o errores tipográficos.  ORAMA proporciona sin garantía expresa o implícita, los materiales y gráficos contenidos en las Web, rechazando así mismo, cualquier garantía o condición en la información aquí contenida, incluyendo garantías de viabilidad comercial, de no infracción de la propiedad intelectual o de adecuación a cualquier objetivo específico.   Bajo ningún concepto, ORAMA o sus terceros proveedores, serán responsables de cualquier tipo de daños o perjuicios, incluyendo los derivados de una reducción de beneficios, de la interrupción del negocio o de una pérdida de información debida al uso o mal uso de los materiales contenidos en este servidor, incluido en el caso de que ORAMA haya sido avisada de la posibilidad de tales daños o perjuicios.   ORAMA no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a sus Web ni en sus diferentes contenidos. Tampoco garantiza que éste se encuentre siempre sin errores y todos los casos actualizados, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizar dicho contenido los antes posible. ORAMAno asume ningún tipo de responsabilidad por cualquiera de las informaciones contenidas en otras Web a las que las Web puedan remitir a través de enlaces hipertextuales o "links".  ORAMA no asume responsabilidad derivada de virus u otros elementos que se puedan producir por la concesión o contenidos de los enlaces a terceros a los que hace referencia en las Web, ni garantiza que puedan producir alteraciones en el sistema informático, ya sea hardware o software, los documentos o los ficheros de usuario, excluyendo, así mismo, cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo. Por tanto, no se hace responsable del contenido de ninguno de ellos, ni de los cambios o actualizaciones que puedan experimentar.  El uso no autorizado de cualesquiera información contenida en estos sitios Web, su reventa, así como la cesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de ORAMA dará lugar a las responsabilidades establecidas legalmente.   


LEGISLACIÓN Y FORO

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.


ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD - Asistencia en el Onboarding de Orama

En caso de que solicites asistencia con la toma de contacto con Orama, todos los integrantes de Orama , en adelante “Orama”, se acogerán al presente acuerdo de confidencialidad, que incluye las siguientes cláusulas: 

1.-Objeto: Se refiere a la información que EL Usuario proporcione a ORAMA, ya sea de forma oral, gráfica, escrita, o a través de la plataforma (https://app.orama.ai/) con ocasión de ayudar a El Usuario en la iniciación con la herramienta, u “Onboarding”. 

2.-
ORAMA únicamente utilizará la información facilitada por EL Usuario para el fin mencionado en la Estipulación anterior, comprometiéndose ORAMA a mantener la más estricta confidencialidad respecto de dicha información.  ORAMA no podrá reproducir, modificar, hacer pública o divulgar a terceros la información objeto del presente Acuerdo sin previa autorización escrita y expresa de EL Usuario. De igual forma, ORAMA adoptará las mismas medidas de seguridad que adoptaría normalmente respecto a la información confidencial de su propia Empresa, evitando en la medida de lo posible su pérdida, robo o sustracción.  

3.- Ambas partes aceptan que la obligación de confidencialidad no se aplicará en los siguientes casos:
a)   Cuando la información se encontrara en el dominio público en el momento de su suministro a ORAMA.
b)   Cuando la información ya estuviera en el conocimiento de ORAMA con anterioridad a la firma del presente Acuerdo y sin obligación de guardar confidencialidad.
c)   Cuando la legislación vigente o un mandato judicial exija su divulgación. En ese caso, ORAMA notificará a EL Usuario tal eventualidad y hará todo lo posible por garantizar que se dé un tratamiento confidencial a la información.
d)   En caso de que ORAMA pueda probar que la información fue desarrollada o recibida legítimamente de terceros, de forma independiente a su relación con EL Usuario.  
4.-Los derechos de propiedad intelectual de la información objeto de este Acuerdo pertenecen a EL Usuario, y revelarla a ORAMA no cambiará tal situación.  Si ORAMA revela, divulga o utiliza de cualquier forma distinta al objeto de este Acuerdo, de forma dolosa o por negligencia, habrá de indemnizar a EL Usuario los daños y perjuicios ocasionados.  
5.- Este Acuerdo entrará en vigor en el momento de uso por parte del Usuario de la herramienta Orama (https://app.orama.ai/), extendiéndose su vigencia hasta un plazo de 48 meses después de finalizar la relación entre las partes o, en su caso, la prestación del servicio.  
6.-En caso de cualquier conflicto o discrepancia que pueda surgir en relación con la interpretación y/o cumplimiento del presente Acuerdo, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, aplicándose la legislación española vigente.


CONDICIONES GENERALES APLICABLES AL SERVICIO DE INFORMACIÓN SOBRE CUENTAS

PRIMERA.- DEFINICIONES
A los efectos de lo dispuesto en estas Condiciones Generales, se entenderá por:

Usuario o Cliente Activo o Cliente final : En relación con el servicio de información sobre cuentas, persona física o jurídica titular de la/s cuenta/s sobre la/s que Morpheus Aiolos ofrece el servicio de información agregada sobre cuentas.

Multicontrato: Aquellos supuestos en los que las entidades financieras permitan a sus usuarios conectar con distintos perfiles que, a su vez, agrupan cuentas de distintos clientes.

Comercio electrónico : Es la entidad que (i) vende bienes u ofrece servicios a los usuarios a través de su página web, o bien dispone de una plataforma en la que los comercios electrónicos pueden ofertar sus bienes o servicios y los usuarios adquirirlos, y desea poner a disposición de sus clientes o usuarios la posibilidad de efectuar el pago mediante transferencia bancaria ordenada por el cliente final e iniciada a través de Morpheus Aiolos, o bien (ii) desea ofrecer a sus clientes o usuarios el servicio de información sobre cuentas o agregación financiera, a través de Morpheus Aiolos.

Servicio de información sobre cuentas: servicio en línea cuya finalidad consiste en facilitar información agregada sobre una o varias cuentas de pago de las que es titular el usuario del servicio de pago bien en otro proveedor de servicios de pago, bien en varios proveedores de servicios de pago.

Proveedor de servicios de pago gestor de cuenta: un proveedor de servicios de pago que facilita a un ordenante una o varias cuentas de pago y se encarga de su mantenimiento.

Credenciales de seguridad personalizadas/Claves/Contraseñas: elementos personalizados que el proveedor de servicios de pago gestor de cuenta proporciona al usuario de servicios de pago a efectos de autenticación, para acceder a los datos de su cuenta de pago y/o iniciar una operación de pago en la banca online de la página web oficial del proveedor de servicios de pago gestor de cuenta.

Autenticación: procedimiento que permita al proveedor de servicios de pago gestor de la cuenta comprobar la identidad de usuario de un servicio de pago ola validez de la utilización de determinado instrumento de pago, incluida la utilización de credenciales de seguridad personalizadas del usuario.

Consumidor: una persona física que, en los contratos de servicios de pago, actúa con fines ajenos a su actividad económica, comercial o profesional.

Microempresa: una empresa, considerando como tal tanto a las personas físicas que realizan una actividad profesional o empresarial como a las personas jurídicas, que, en la fecha de celebración del contrato de servicios de pago ocupa a menos de diez personas y cuyo volumen de negocios anual o cuyo balance general anual no supera los dos millones de euros, de conformidad con lo establecido en los artículos 1 y 2, apartados 1 y 3, del anexo de laRecomendación de la Comisión, de 6 de mayo de 2003, sobre la definición de microempresas, pequeñas y medianas empresas.

SEGUNDA.-DATOS DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

MORPHEUS AIOLOS, S.L. (en lo sucesivo “ Morpheus Aiolos ”), con CIFB-86556420, constituida en Madrid, en fecha 27 de septiembre de 2012, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 30408, folio 12, hoja númeroM-547305, inscripción 1ª. Está autorizada por el Banco de España para la prestación de los servicios de iniciación de pago e información sobre cuentas y sujeta a la supervisión del Banco de España y del Servicio Ejecutivo de laComisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias.Consta debidamente inscrita en el Registro Especial de Proveedores deServicios de Iniciación de Pagos Entidades de Pago y Proveedores de Servicios de Información sobre Cuentas del Banco de España con el número de codificación 6901. El domicilio social se encuentra en la calle San Andrés, número 8, 28004 Madrid.

TERCERA.- ÁMBITO DE ACTUACIÓN DEL USUARIO

Cuando el Usuario no tenga la condición de consumidor ni de micro empresa a los efectos previstos en la normativa de servicios de pago, no resultará de aplicación lo dispuesto en el Título II del Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de Servicios de Pago y otras medidas urgentes en materia financiera, así como sus disposiciones de desarrollo, de conformidad con lo previsto en el art. 28.2 del citado Real Decreto-Ley.Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 34.1 del RealDecreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre, se excluye de manera expresa la aplicación de los artículos 35.1, 36.3, 44, 46, 48, 49, 52, 60 y 61 del referido RealDecreto-Ley.

CUARTA.- OBJETO

Las presentes condiciones generales recogen la información que Morpheus Aiolos, en su condición de proveedor de servicios de información sobre cuentas debe facilitar a los usuarios de servicios de pago. Asimismo, en el presente documento también se regulan los derechos y obligaciones esenciales de los usuarios de estos servicios de pago. Todo ello, de conformidad con lo previsto en el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera y su normativa de desarrollo.

QUINTA.- CONDICIONES ASOCIADAS AL ACCESO A LA INFORMACIÓN DELAS CUENTAS DE PAGO

MORPHEUS AIOLOS facilitará al Comercio Electrónico la información financiera derivada de las posiciones que mantengan en cada momento el Usuario en cualquier entidad de crédito o entidad financiera en general, siempre que se pueda acceder a la misma a través de Internet mediante claves personales facilitadas por el Usuario. Asimismo, MORPHEUS AIOLOS ofrecerá al ComercioElectrónico, previo consentimiento expreso del Usuario, la posición global de las cuentas corrientes, de los movimientos bancarios e información sobre las tarjetas del Usuario con el fin de que el Comercio Electrónico pueda realizar la evaluación correspondiente anterior a la concesión de préstamos.
a) CLIENTE entidad de crédito que necesite hacer un perfilado para conceder un préstamo: accederá una única vez a los datos del cliente final.
b) CLIENTE gestor de tesorería: accederá hasta un máximo de 4 veces diarias durante un periodo máximo de 90 días.
c) CLIENTE cuyo servicio combine varias funcionalidades (por ejemplo, gestión de tesorería con agregación bancaria y, además, emisión de facturas a clientes con opción de pago a través del servicio de iniciación de pagos de MORPHEUS AIOLOS): Podrá parametrizar los números de accesos y duración de los mismos de la siguiente manera:
- Para el uso de la agregación bancaria: _ accesos diarios, durante un máximo de _ días.

SEXTA.- AUTENTICACIÓN

Las operaciones de iniciación de pago se considerarán autorizadas cuando el usuario ordenante haya dado el consentimiento para su ejecución por conducto de Morpheus Aiolos, de conformidad con los procedimientos de autenticación facilitados al usuario por parte del proveedor de servicios de pago gestor de cuenta. A falta de tal consentimiento la operación de pago se considerará no autorizada.El usuario ordenante no revocará la orden de pago una vez haya dado a Morpheus Aiolos su consentimiento para iniciar la operación de pago.El acceso a las cuenta de pago de los usuarios se considerará autorizado cuando el usuario haya dado su consentimiento por conducto de Morpheus Aiolos, de conformidad con los procedimientos de autenticación facilitados al usuario por parte del proveedor de servicios de pago gestor de cuenta. A falta de tal consentimiento, el acceso a la cuenta de pago se considerará no autorizado. En los supuestos en los que Morpheus Aiolos almacene en su plataforma datos de la información financiera obtenida en los accesos a las cuentas de pago delUsuario, se aplicará un proceso de autenticación reforzada que combina dos medidas de autenticación independientes entre sí, consistentes en:
- Un factor de conocimiento: la contraseña.
- Un factor de posesión: teléfono móvil.

Durante el proceso de registro se requerirá al usuario del servicio de pago que introduzca su dirección de correo electrónico, una contraseña y su número de teléfono móvil.Estos datos se verificarán de la siguiente manera:
- En el buzón de correo electrónico, el usuario del servicio de pago recibirá un enlace de un solo uso para verificar que es una dirección válida.
- El usuario del servicio de pago recibirá un SMS en su teléfono móvil con un código de un solo uso, que deberá introducir en el formulario de registro.

En los siguientes accesos, se le solicitarán estos dos factores: contraseña y clave de un solo uso que verifica que está en posesión de su teléfono móvil.

SÉPTIMA.- OBLIGACIONES DE MORPHEUS AIOLOS

7.1. Obligaciones como proveedor de servicio de información sobre cuentas o agregación.
Morpheus Aiolos, en su condición de proveedor de servicios de información sobre cuentas, cumplirá las siguientes obligaciones:
a) prestará sus servicios exclusivamente sobre la base del consentimiento explícito del usuario del servicio de pago;
b) garantizará que las credenciales de seguridad personalizadas del usuario de servicios de pago no sean accesibles a terceros, con excepción del usuario y del emisor de las credenciales de seguridad personalizadas, y que, cuando las transmita el proveedor de servicios de pago que preste el servicio de información sobre cuentas, la transmisión se realice a través de canales seguros y eficientes;
c) en cada comunicación, se identificará ante el proveedor o proveedores de servicios de pago gestores de cuenta del usuario de servicios de pago y se comunicará de manera segura con el proveedor o proveedores de servicios de pago gestores de cuenta y el usuario del servicio de pago, de conformidad con lo previsto en el Reglamento Delegado 2018/389 y a los criterios que, dentro de las disposiciones de la Autoridad Bancaria Europea que le resulten aplicables, determine el Banco de España;
d) accederá únicamente a la información de las cuentas de pago designadas por el usuario y las operaciones de pago correspondientes;
e) no solicitará datos de pago sensibles vinculados a las cuentas de pago;4
f) no utilizará, almacenará o accederá a ningún dato, para fines distintos de la prestación del servicio de información sobre cuentas expresamente solicitado por el usuario del servicio de pago, de conformidad con las normas sobre protección de datos.

OCTAVA.-LIMITACIONES AL ACCESO A LAS CUENTAS DE PAGO POR PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGO.

El proveedor de servicios de pago gestor de cuenta podrá denegar el acceso a una cuenta de pago a Morpheus Aiolos por razones objetivamente justificadas y debidamente documentadas en el caso de acceso no autorizado o fraudulento a la cuenta de pago por parte de Morpheus Aiolos, en particular con la iniciación no autorizada o fraudulenta de una operación de pago. En tales casos, el proveedor de servicios de pago gestor de cuenta informará al usuario, de la manera convenida, de la denegación del acceso a la cuenta de pago y de los motivos para ello. Esa información será facilitada al usuario, de ser posible, antes de denegar el acceso y, a más tardar, inmediatamente después de la denegación, a menos que la comunicación de tal información ponga en peligro medidas de seguridad objetivamente justificadas o esté prohibida por otras disposiciones legales.El proveedor de servicios de pago gestor de cuenta permitirá el acceso a la cuenta de pago una vez dejen de existir los motivos para denegar el acceso.

NOVENA.- INFORMACIÓN

Transmisión de información o notificaciones:
En su caso, si la transmisión de información o notificaciones al usuario se efectuase por medios telemáticos, será informado previamente de los requisitos técnicos aplicables al equipo y a los programas informáticos.También se le proporcionará el procedimiento seguro de notificación en caso de sospecha de fraude, fraude real o de amenazas para la seguridad, que se recoge a continuación: Morpheus Aiolos notificará mediante correo electrónico en el momento en el que el sistema informático detecte sospecha de fraude, fraude real o amenazas de seguridad.El usuario tiene derecho de recibir previamente la información y condiciones de la prestación del servicio de pago, con el objeto de dar su conformidad con las mismas. Morpheus Aiolos facilitará al usuario toda la información legalmente exigible en castellano y al menos una vez al mes.

DÉCIMA.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Morpheus Aiolos se reserva el derecho a instar la modificación de las presentes condiciones. En caso de que el usuario tuviera la condición de microempresa o consumidor, Morpheus Aiolos deberá comunicar cualquier modificación en las5condiciones con una antelación no inferior a dos meses respecto de la fecha en que entre en vigor la modificación propuesta.Transcurridos dichos plazos sin oposición del usuario se aplicará la modificación. Si el usuario se opone a las modificaciones, podrá resolver las mismas sin coste alguno antes de la fecha en la que las modificaciones vayan a surtir efecto. Si la modificación decidida fuera claramente beneficiosa para el usuario, podrá ser aplicada de inmediato.En el caso de que el usuario tenga la consideración de microempresa o consumidor, Morpheus Aiolos deberá proponer cualquier modificación de las presentes condiciones de manera clara, individualizada, sin acumularla a otra información o a publicidad, en papel u otro soporte duradero, con una antelación no inferior a dos meses respecto de la fecha en que entre en vigor la modificación propuesta. El usuario podrá aceptar o rechazar las modificaciones de las condiciones antes de la fecha propuesta para su entrada en vigor por el mismo medio que le sean notificadas.No obstante, Morpheus Aiolos podrá aplicar de manera inmediata todas aquellas modificaciones que, inequívocamente, resulten más favorables para el usuario. Ambas partes están de acuerdo en que cabrá considerar que el usuario ha aceptado la modificación de las condiciones de que se trate en caso de no comunicar a Morpheus Aiolos su no aceptación con anterioridad a la fecha propuesta de entrada en vigor. En tal supuesto, el usuario tendrá el derecho a resolver las presentes condiciones sin coste alguno y con efecto a partir de cualquier momento anterior a la fecha en que se habría aplicado la modificación.

UNDÉCIMA.- DURACIÓN Y EXTINCIÓN DE LAS CONDICIONES

La duración de estas condiciones será de un año natural desde su firma y será prorrogado de forma tácita por períodos anuales en ausencia de comunicación escrita en contrario por cualquiera de las partes intervinientes dirigido a la otra con una antelación mínima de dos (2) meses anteriores a su vencimiento inicia lo a cualquiera de sus prórrogas.En caso de que el usuario tuviera la condición de microempresa o consumidor, podrá resolver estas condiciones en cualquier momento, sin necesidad de preaviso alguno, debiendo Morpheus Aiolos proceder al cumplimiento de la orden de resolución de estas condiciones antes de transcurridas 24 horas desde la recepción de la solicitud de resolución.La finalización de las presentes condiciones por el transcurso del tiempo no dará a derecho a indemnización para ninguna de las partes.

DUODÉCIMA.-PROCEDIMIENTOS DE RECLAMACIÓN A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE

i) Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Morpheus Aiolos dispone de un Servicio de Atención al Cliente, de conformidad con las obligaciones previstas en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre6los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, cuya finalidad es atender y resolver tanto las quejas como las reclamaciones que formulen los usuarios. Los datos de contacto del SAC son los siguientes:

MORPHEUS AIOLOS, S.L.
Servicio de Atención al Cliente
Calle San Andrés, número 8, 28004 Madrid
e-mail: sac@afterbamks.com

El procedimiento para la resolución de quejas y reclamaciones se describe en elReglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente, que se encuentra a disposición de éstos tanto en todas las oficinas de Morpheus Aiolos, como en la página web (h ttp://www.Morpheus Aiolos.com ) y del Banco de España ( www.bde.es ).

ii) Reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de EspañaEn el caso de que la reclamación presentada ante el Servicio de Atención delCliente de la compañía fuese desestimada o bien hubiera transcurrido el plazo de un mes sin que el citado Servicio de Atención al Cliente hubiera contestado, el cliente podrá presentar su reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España:
Presencialmente, en la siguiente dirección:
Banco de España
Servicio de Reclamaciones
C/ Alcalá 48, 28014 Madrid
Telemáticamente, en el siguiente enlace:
https://app.bde.es/psr_www/faces/psr_wwwias/jsp/op/InicioSesion/PantallaAsistenteForm.jsp

DECIMOTERCERA.- PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

El usuario se obliga a (i) facilitar al comercio electrónico, para que a su vez ponga a disposición de Morpheus Aiolos, la información y la documentación que, en su caso, Morpheus Aiolos requiera en aplicación de las medidas de diligencia debida y de control interno exigidas a Morpheus Aiolos por la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo; y (ii) a informar a Morpheus Aiolos, a través del comercio electrónico, de cualquier variación que afecte a la información y documentación facilitada con anterioridad a Morpheus Aiolos en cumplimiento de lo establecido en estas condiciones generales, aportando la documentación actualizada.

DECIMOCUARTA.- PRECIO

El servicio de información sobre cuentas prestado por Morpheus Aiolos tendrá carácter gratuito para el usuario, correspondiendo al comercio electrónico el pago del precio en los términos convenidos con Morpheus Aiolos.

DECIMOQUINTA.- GARANTÍAS DE MORPHEUS AIOLOS

- Seguridad
Morpheus Aiolos garantiza que la prestación del servicio se realizará con los mecanismos de seguridad que aseguran el cifrado de las claves facilitadas y que garantiza la imposibilidad de uso fraudulento de las mismas.
- Información estructurada y normalizada Morpheus Aiolos garantiza que proporcionará la información financiera y no financiera al usuario de una forma estructurada y normalizada. Por“estructurada” se entiende que la información está bajo un contenedor fácilmente tratable de forma electrónica (JSON o XML). Por “normalizada” se entiende que la información de diferentes entidades se presenta exactamente con el mismo formato y que, además, este formato está normalizado de acuerdo a los estándares del tipo de dato que se trate.

DECIMOSEXTA.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En el caso de que para la prestación del servicio de información sobre cuentas sea necesario proceder al tratamiento de datos personales y en cumplimiento de lo dispuesto por el Artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos(LOPD), Morpheus Aiolos, como Encargado de Tratamiento, expresamente manifiesta y se obliga a: (i) utilizar y a tratar los datos con el único y exclusivo objeto de cumplir con las finalidades previstas en las presentes condiciones generales y siguiendo en todo caso las instrucciones recibidas del usuario, (ii)observar la máxima confidencialidad y reserva respecto de los datos de carácter personal que le sean facilitados por el usuario, (iii) devolver al usuario todos los documentos y archivos en los que se hallen reflejados los datos a la finalización de la relación contractual, (iv) restringir el acceso y el uso de los datos a aquellas personas que sea absolutamente imprescindible que tengan acceso y conocimiento de los mismos previa confirmación del usuario por escrito para el desarrollo de la prestación del servicio de información sobre cuentas y (v)adoptar las medidas de seguridad de protección de los datos que correspondan al nivel de seguridad necesario en función de los ficheros a los que tenga acceso. Morpheus Aiolos, para la prestación del servicio anteriormente descrito, precisará de la subcontratación de servicios de hosting y servicios de auditoría LOPD.

DECIMOSÉPTIMA. NORMATIVA APLICABLE

La prestación del servicio de información sobre cuentas al usuario por parte de Morpheus Aiolos se regirá por las condiciones establecidas en las presentes condiciones generales y en lo no previsto en ellas, por las normas contenidas en el Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, su normativa de desarrollo, y por las demás disposiciones normativas españolas y de transparencia que resulten aplicables.